healthcare

Preguntes freqüents:
Teràpies Respiratòries Domiciliàries

Manual del pacient

OXIGEN salud compta amb un manual del pacient específic per cada tractament que ofereix. Aquests documents han estat redactats i dissenyats per un equip mèdic especialitzat amb l’objectiu de què els nostres pacients entenguin el seu tractament, comprenguin el funcionament del seu equip i coneguin les recomanacions de neteja, manteniment i seguretat del dispositiu que se’ls hi ha prescrit.

En cada nova instal•lació en el domicili, el personal assistencial lliura el manual de teràpia al pacient i altres documents d’interès.

Principals dubtes de pacients en teràpia

Dubtes generals

La mascareta em resulta incòmoda i em provoca ferides. Què puc fer?

La mascareta ha d’estar ajustada, ni molt estreta ni massa fluixa. No ha d’escapar-se aire per la barbeta ni pels ulls. En cas de despertar-te amb marca o irritació cutània, pots aplicar-te crema hidratant cada nit en la zona de contacte de la mascareta per hidratar la pell. Si el problema persisteix, truca al servei d’atenció a l’usuari d’OXIGEN salud (900 80 80 89) per concertar una cita amb el nostre personal assistencial.

S’ha trencat la meva mascareta

Truca al servei d’atenció a l’usuari d’OXIGEN salud (900 80 80 89) per concertar una cita amb el nostre personal tècnic. Revisarem la teva mascareta i, si no és possible reparar-la, serà substituïda per una altre.

Se m’ha trencat el tub que connecta amb l’equip. Com puc aconseguir un altre?

Truca al servei d’atenció a l’usuari d’OXIGEN salud (900 80 80 89) per concertar una cita amb el nostre personal assistencial i proporcionar-te un tub nou.

El meu equip no funciona com hauria de funcionar (un soroll estrany o no es posa en marxa)

Truca al servei d’atenció a l’usuari d’OXIGEN salud (900 80 80 89). El nostre personal assistencial t’assessorarà per poder solucionar el problema i/o averia, assegurant en tot moment que puguis continuar amb el tractament.

En cas de presentar congestió y obstrucció nasal, què puc fer?

Pots fer rentats nasals diaris amb sèrum fisiològic. Si necessitessis humidificador tèrmic, pots trucar al telèfon d’atenció a l’usuari d’OXIGEN salud (900 80 80 89) per concertar una cita amb el nostre personal assistencial.

En cas de presentar aerofàgia (inflamació a l’abdomen), com puc millorar?

Pots elevar la capçalera del llit o dormir més incorporat/da col•locant més coixins en la capçalera.

Vull viatjar amb el meu equip de ventilació. Què haig de tenir en compte?

Hauràs de trucar al servei d’atenció a l’usuari d’OXIGEN salud (900 80 80 89) per confirmar les dades i lloc al que et desplaçaràs i realitzar alguns tràmits. Si viatges en avió no facturis l’equip en cap cas: porta sempre l’equip equipatge de mà.

Puc alquilar o comprar un equip a nivell particular?

Sí, però és necessari presentar una prescripció mèdica conforme es necessita el tractament i l’equip corresponent.

Pacients amb CPAP

Fa temps que no es fa una revisió a la meva CPAP. ¿Com puc concertar una cita?

A OXIGEN salud recordem a tots els nostres pacients quan han de realitzar la revisió dels equips. No obstant, si no has rebut cap avís en els últims mesos, truca al nostre telèfon d’atenció a l’usuari (900 80 80 89) i concertarem una visita amb el nostre personal assistencial.

Se m’ha trencat el tub que connecta amb l’equip. Com puc aconseguir un altre?

Truca al servei d’atenció a l’usuari d’OXIGEN salud (900 80 80 89) per concertar una cita amb el nostre personal assistencial i proporcionar-te un tub nou.

Vull viatjar amb el meu equip de CPAP. Què haig de tenir en compte?

Hauràs de trucar al servei d’atenció a l’usuari d’OXIGEN salud (900 80 80 89) per confirmar les dates i lloc al que et desplaçaràs i realitzar alguns tràmits. Si viatges en avió, no facturis l’equip en cap cas: porta sempre l’equip com equipatge de mà.

Pacients d’oxigenoteràpia

Tinc un problema amb el meu equip d’oxigen

Truca d’immediat al servei d’atenció a l’usuari d’OXIGEN salud (900 80 80 89) i, si ho precises per continuar el teu tractament, utilitza l’ampolla d’oxigen d’emergència. El nostre servei d’urgències et proporcionarà assistència telefònica per solucionar el problema que tinguis amb l’equip i, si no és possible, passarà a revisar o reparar l’equip en el teu domicili. També reposarem l’ampolla d’emergència en cas de què l’hagis utilitzada.

No me’n recordo de com funciona l’ampolla d’emergència

Consulta el manual del pacient que et proporcionarà el personal assistencial d’OXIGEN salud en el moment de l’alta o truca al nostre servei d’atenció telefònica per qualsevol dubte: 900 80 80 89.

Sóc pacient d’oxigenoteràpia i vaig a passar uns dies a casa d’un familiar que viu lluny. Què haig de fer?

En cas de desplaçaments dins d’Espanya, t’ajudarem a fer els tràmits perquè tinguis subministrament d’oxigen allà on vagis. En cas de viatjar a un altre país, t’informarem sobre els teus drets i les companyies que operen en el país de destí.

Vull viatjar amb oxigen. Què haig de tenir en compte?

És possible viatjar amb oxigen, però has de planificar-te amb antelació. Abans de res, consulta amb el teu metge/ssa si et trobes en condicions adequades per viatjar. Si pots realitzar el viatge, el teu metge/essa haurà de proporcionar-te còpies de la teva recepta i la documentació addicional que podries necessitar. També hauràs de consultar els requisits de viatge amb l’empresa de transports o companyia aèria. Si viatges en avió, tingues en compte que la teva capacitat respiratòria pot variar ja que la pressió és més baixa de lo normal. Si necessites oxigen en el lloc de destí, truca al servei d’atenció a l’usuari d’OXIGEN salud (900 80 80 89) i t’informaran de les possibilitats de subministrament existents.

Contacta'ns

Assistència al pacient 24 h

900 80 80 89 Demanar cita a un PAU

OXIGEN salud és la responsable del tractament de les dades, amb la finalitat de gestionar les consultes i sol·licituds. Pots exercir els teus drets de protecció de dades enviant un correu electrònic a dpo@oxigensalud.com.

Fem servir Cookies

Utilitzem cookies pròpies i de tercers amb una finalitat tècnica, danàlisi i per a la personalització danuncis. Més informació.